抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限 ，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路
，设置专属物流申诉通道。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货
、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。

疫情影响抖音物流判罚规则指南

〖壹〗 、疫情影响抖音物流判罚规则指南主要包括以下几点：物流判罚豁免相关规则：平台主动豁免：平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时
、发运超时判罚 ，并豁免48小时发货率考核
。商家可查看平台主动豁免地区。商家主动报备豁免：若商家因疫情原因无法发货，且未受到平台主动豁免
，可选取自主报备 。

〖贰〗、抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ），针对疫情相关订单 ，主动豁免揽收超时 、发运超时的判罚
，并取消48小时发货率考核
。

〖叁〗
、情节严重，每出现一次违规行为 ，累计违规积分B12分。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料
，误导审核人员等，如物流凭证、聊天记录等 ，会被平台判为提供虚假资质 。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述
，建议抖音开店的商家要关注抖音规则，避免因不知晓规则经营受损
。

〖肆〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖伍〗、进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单 ”-“包裹中心” 。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况，此处会显示异常总量。需注意
，揽收超时
、发运超时、中转超时 、中转异常
、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分
。

拼多多怎么设置疫情地区不发货

在拼多多商家后台中，可通过物流工具的区/县级区域延期配送设置功能 ，实现疫情地区不发货或延迟发货的设置。具体操作如下：登录商家后台：在浏览器中访问拼多多商家后台
，使用账号完成登录 。进入物流工具页面：在后台首页的导航栏中，找到并点击【发货管理】 ，选取其工具列表中的【物流工具】选项
。

进入运费模板设置在商品编辑页下方
，找到运费模板选项并点击，进入运费模板管理界面。设置不发货地区若已有运费模板 ，直接选取对应模板
，点击编辑；若需新建模板，点击新建运费模板 。在模板设置页中 ，找到不配送区域选项
，勾选需要限制发货的地区（如偏远省份 、疫情管控区等）
。

找到拼多多商家版，点击“商家后台
” ，在左边发货管理处点击“物流工具”并进入；然后选取“二级地址不配送区域设置 ”，最后把不发货的地区勾选上去
，选取确认即可。怎么屏蔽好友？首先我们打开并进入到拼多多APP之中，在主界面即可找到“拼小圈
”的入口 ，点击“拼多多拼小圈”即可进入了 。

疫情期间抖店系统自动判定的限运地区可以手动打开吗

可以
。疫情期间抖音店铺的商家会收到由于疫情原因物流限运的xlsx的表
，需要将表格的限运地区在自己的店铺商家后台去设置，限运地区设置后 ，全店商品均不支持配送至所设置的区域。抖店系统自动判定的限运地区需要自己手动设置打开和关闭
，但是疫情期间限运区域即使打开了物流也不能进入 。

在疫情等特殊时期，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间
。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板 ”中 ，点击右侧的“限运地区
”按键。进入二级界面后
，勾选不支持配送的区域，比较多支持到四级地址 。一旦勾选 ，全店商品均不支持配送至所设置的区域。

针对商家维护限售地区不合理的问题
，平台上线一键解除物流弱影响地区限售功能，即平台根据物流服务商总部同步的可送达地区判断 ，当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时，进行系统提醒推荐商家解除限售
。

进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台
，依次点击“订单”-“包裹中心 ”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况，此处会显示异常总量 。需注意 ，揽收超时
、发运超时、中转超时 、中转异常
、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分
。

严禁擅自阻断关闭高速路!不得随意限制货车通行!国务院发文

严禁擅自阻断或关闭高速公路 、普通公路
、航道船闸
，严禁在高速公路主线和服务区设置防疫检查点。高速公路防疫检查点应设在收费站外广场及以外区域，具备条件的地方要配套设置充足的货车专用通道、休息区 。不得擅自关停高速公路服务区 、港口码头、铁路车站和航空机场 ，确需关停的
，要按规定报批
。

精准实施通行管理，根据货运车辆和司乘人员实际行程
、是否涉疫等情况动态调整 ，不得随意限制通行。禁止以车籍地、户籍地或通信行程卡绿色带*号为由限制车辆 、船舶通行或停靠
，避免“一刀切
”管控 。

具体措施与要求 全力畅通交通运输通道严禁擅自阻断或关闭交通设施：不得擅自阻断或关闭高速公路
、普通公路、航道船闸；确需关停高速公路服务区 、港口码头等设施的，须报省级联防联控机制批准 ，并提前向社会公布关停信息
，关停期间需保留加油等基本服务功能
。

抖音小店设置限运地区还能拍吗

能。只要不处于限运地区就可以拍，一般限运地区也就是包括新疆和西藏 。这两个地区地理位置确实偏远 ，再者地域广袤
、地形复杂、人口稀少 、快递站点少
、路程间隔远，运输成本高
。疫情期间
，如果有病情确诊的地区也是不能发货的。

抖音小店开通后，为确保店铺的正常运营和高效管理 ，需要先完成以下11个关键设置 。新建运费模板 设置内容：在物流设置中新建一个运费模板
，特别针对偏远地区（如新疆、西藏等）设置不包邮或不发货。原因：避免未设置导致的发货难题和运费损失
。

设置偏远地区不包邮 登录抖音小店后台：使用商家账号登录抖音小店管理界面。进入运费模板设置：在后台找到“物流”模块，点击“运费模板 ” 。首次设置可点击“新建运费模板
” ，填写模板名称（如“偏远地区不包邮”）
，并设置发货地址
。选取计价方式：采用“阶梯计价 ”模式，按件数计价。

抖音小店更改地区设置需登录后台 ，依次进入店铺设置 、定位店铺地址
、选取新地址并确认
，更改需平台审核且可能影响曝光及订单，绑定实体门店的地址需联系客服处理 。具体操作步骤如下：登录抖音小店后台：使用抖音账号登录抖音小店商家后台 ，这是进行后续操作的基础
，确保登录的账号具备店铺管理权限
。

抖音小店要获得流量，需做好以下9件事：开通全部支付方式：在抖店后台打开店铺设置 ，将支付方式全部开通，确保买家下单时能正常付款
，避免成交损失。签署全部店铺协议：在店铺设置里点击店铺信息，把店铺协议全部签署好 。设置默认退货和发货地址：在物流工具中 ，点击地址库管理
，新增默认的退货地址和发货地址
。